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Allgemeine Anfrage
Haben Sie eine Frage zu unserer Online-Auktionsplattform? Wir helfen Ihnen gerne! Egal, ob Sie ein neuer Benutzer sind, der unsere Dienste erkunden möchte, oder ein bestehendes Mitglied, das Hilfe sucht, unser Team ist bereit, Ihnen die benötigten Informationen bereitzustellen.
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular mit Ihrer Anfrage aus und einer unserer Vertreter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Sie können uns auch direkt per E-Mail unter epoxa@epoxa.de oder telefonisch unter +49 (0) 6074 486 6351, +49 (0) 6074 486 6352 erreichen.
Wir schätzen Ihr Feedback und setzen uns dafür ein, dass Ihre Erfahrung auf unserer Plattform reibungslos und angenehm ist. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen, Vorschlägen oder Unterstützung, die Sie benötigen, an uns zu wenden.
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Online-Auktionsplattform entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein!
AUKTIONS ANFRAGEN
Bei Fragen zu Auktionen auf der Auost-Plattform können Sie sich jederzeit an unser Auktions-Supportteam wenden. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Fragen zum Auktionsprozess, zu Artikellisten, zum Bieten oder zu anderen auktionsbezogenen Fragen behilflich zu sein.
Unser engagiertes Auktions-Supportteam ist bestrebt, Ihnen während Ihres gesamten Auktionserlebnisses auf der Auost-Plattform persönliche Unterstützung und Anleitung zu bieten.
Egal, ob Sie ein Verkäufer sind, der seine Artikel für eine Auktion präsentieren möchte, oder ein Käufer, der an Online-Auktionen teilnehmen möchte, wir sind hier, um Ihre Auktionsreise reibungslos und angenehm zu gestalten.
Wir freuen uns darauf, Sie bei all Ihren Auktionsanforderungen zu unterstützen.
TECHNISCHE ANFRAGEN
Technische Probleme werden genau überwacht und unser engagiertes technisches Team arbeitet fleißig daran, alle Herausforderungen umgehend zu lösen, um unseren Benutzern eine reibungslose Funktionalität der Plattform zu gewährleisten.
Wir sind ständig bestrebt, die Leistung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit unserer Plattform zu verbessern, um unseren Benutzern einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten.
Sollten Sie bei der Nutzung von Epoxa Auctions auf technische Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser technisches Supportteam zu wenden.
Unser engagiertes Team aus technischen Experten steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. Wählen Sie Registrieren aus.
2. Geben Sie die erforderlichen Details ein.
3. AGBs und Datenschutzerklärung aufmerksam lesen und bestätigen.
4. Geschäftliche Nutzer müssen das Steuerformular nach §22f UstG ausfüllen und an service@epoxa.de senden
5. Bitte beachten Sie: Um Produkte zu kaufen oder zu verkaufen, müssen Sie Ihr Profil in Ihrem Konto mit den notwendigen Informationen aktualisieren. Das Steuerformular ist für Personen relevant, die als Unternehmen verkaufen möchten. Gewerbliche Verkäufer, die das Steuerformular nicht ausgefüllt einreichen, werden deaktiviert.
Um ihre Ware auf Epoxa verkaufen zu können, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:
1. Wählen Sie Verkaufen in der oberen Navigation auf Epoxa.de aus.
2. Wählen Sie alle Produktinformationen aus.
3. Laden Sie Fotos hoch.
4. Bestimmen Sie die Laufzeit.
5. Ergänzen Sie die Beschreibung (Besonderheiten) Ihres Produktes.
6. Bestätigen Sie die AGBs und Datenschutzbestimmungen.
7. Schließen Sie den Vorgang ab und laden Sie alle Daten hoch.
1. Unverkaufte Artikel: 0.50€
2. Verkaufte Auktion Artikel: 2,5% auf den Verkaufspreis, bis zu einem Verkaufspreis von €500
3. Verkaufte Auktion Artikel: 2% auf den Verkaufspreis, bis zu einem Verkaufspreis von €1.000
4. Verkaufte Auktion Artikel: 1,5% auf den Verkaufspreis, bis zu einem Verkaufspreis von €5.000
5. Verkaufte Auktion Artikel: 1% auf den Verkaufspreis, sofern dieser über Euro 5.000 liegt, doch maximal Euro 100
6. Verkaufte Festpreise und Preisvorschlag Artikel: Festpreis- und Angebotsgebühren sind immer 2,75%
1. Unverkaufte Artikel: 0.80€
2. Verkaufte Auktion Artikel: 3,75% auf den Verkaufspreis, bis zu einem Verkaufspreis von €500
3. Verkaufte Auktion Artikel: 2.75% auf den Verkaufspreis, bis zu einem Verkaufspreis von €5.000
4. Verkaufte Auktion Artikel: 1.75% auf den Verkaufspreis, sofern dieser über €5.000 liegt, doch maximal €150
5. Verkaufte Festpreis und Preisvorschlag Artikel: sind immer 3.75%.
Gebühren fallen an, nachdem ein Auktion/Verkauf beendet ist. Epoxa schickt Verkäufern eine Rechnung, in der die Epoxa-Provision aufgeführt ist. Verkäufer haben die Möglichkeit, ihre Rechnungen per PayPal oder Banküberweisung zu bezahlen.
Um etwas suchen zu können, geben Sie den Produkt name in den Suchfeld ein oder benutzen Sie den eweirtet such-funktion:
1. Shop suchen
2. Verkäufer suchen
3. Stadt suchen
4. Artikelnr. suchen
5. Artikel-typ
Es gibt drei Möglichkeiten Artikel über Epoxa.de zu erwerben:
1. Gebot: Geben Sie Ihr Maximalangebot für den Artikel. Wenn Sie überboten werden, haben Sie immer noch die Möglichkeit, das Gebot zu erhöhen, so lange die Auktion noch läuft.
2. Preisvorschlag: Um einen Preisvorschlag zu machen, klicken Sie bitte auf den Preisvorschlag und geben Sie die Summe ein, die Sie vorschlagen möchten. Der Verkäufer wird ihre Preisvorschlag akzeptieren, ablehnen oder einen Gegenpreisvorschlag unterbreiten.
3. Sofort Kauf: Klicken Sie bitte Sofortkauf. Sie können gegebenenfalls die Stückzahl auswählen, die zu einem festen Preis bestellen möchten.
Failed to authenticate on SMTP server with username "epoxade@.....com" using 3 possible authenticators. Authenticator LOGIN returned Swift_TransportException:
Bei technischen Problemen mit unserer Website versuchen Sie bitte folgendes bevor Sie sich mit unsere IT im verbindung setzten:
1. Website neuzuladen
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Updates von: Adobe Flash Player
3. Microsoft Internet Explorer
4. Mozilla Firefox
5. Apple Safari
6. Google Chrome
Falls die oben genannten Vorschläge nicht geholfen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@epoxa.de.
(Epoxa ist hauptsächlich ein Portal, eine Plattform. Daher kaufen oder bewerten wir keine Waren oder Produkte. Als Plattform / Portal bieten wir Verkäufern die Möglichkeit ihre Waren zum Verkauf anzubieten und in Käufern Waren zu kaufen. Wir sind nicht verantwortlich für Fotos oder die Beschreibung der Waren, dies sind immer die jeweiligen Verkäufer. In bestimmten Situationen können wir den Verkäufer von der Plattform entfernen und/oder blockieren, einzelne Produkte oder ganze Angebotssortimente entfernen, insbesondere, wenn sich Verkäufer nicht an gültige Gesetze oder unsere AGBs und Richtlinien halten.)
Vielen Dank
Epoxa Team
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